Ücretsiz kargo
KazelOnline siparişleri Türkiye içinde MNG (DHL) Kargo ile ücretsiz gönderilir. Sipariş tutarına bağlı bir ücretsiz kargo alt limiti bulunmamaktadır.
Hazırlama ve teslimat
Stokta bulunan ürünler ödeme onayından sonra hazırlanır. Tahmini teslimat süresi, mücbir sebepler ve adres kaynaklı gecikmeler hariç, kargoya teslimden itibaren 2–3 iş günüdür. Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemleri süreyi etkileyebilir.
Kargo takibi
Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgileri müşteri hesabında paylaşılır; bildirim altyapısı yapılandırıldığında e-posta veya SMS ile de iletilebilir.
Teslimat kontrolü
Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol ediniz. Belirgin hasar, ezilme veya açılma varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz değerlendirme sürecini kolaylaştırır.
Adres ve teslim edilememe
Siparişte bildirilen adresin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Eksik adres veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler için müşteriyle iletişime geçilir.